📌 Aviso Importante
En FOTO JHON trabajamos con responsabilidad, pasión y compromiso para que cada experiencia sea única e inolvidable. Al contratar y/o agendar cualquiera de nuestros servicios fotográficos, el cliente acepta y se acoge a los Términos y Condiciones Generales, en nuestros puntos físicos.
Dichos Términos y Condiciones están diseñados para garantizar una relación clara, transparente y respetuosa entre el cliente y nuestro equipo, asegurando siempre la mejor calidad en cada proyecto.
📋 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
FOTO JHON – Estudio Fotográfico
1. Reservas y pagos
• Para agendar cualquier servicio (en estudio, exterior o evento), se requiere un anticipo del 50% del valor total.
• En sesiones de estudio, el saldo debe cancelarse el mismo día, antes de iniciar la toma fotográfica.
• En sesiones en exterior o eventos, el saldo debe cancelarse 8 días calendario antes de la fecha reservada.
• La reserva no es reembolsable, pero puede reprogramarse una (1) vez con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
2. Agendamiento y normas durante la sesión
• El cliente debe agendar su sesión con al menos 48 horas de anticipación a través de canales oficiales (WhatsApp, presencial o sitio web).
• Algunos paquetes aplican únicamente de lunes a viernes, según disponibilidad del estudio.
• Está prohibido tomar fotos o videos con celular, cámara u otro dispositivo durante la sesión o en el proceso de selección de imágenes.
3. Condiciones de los paquetes
• Los paquetes individuales aplican para una (1) sola persona.
• La inclusión de personas adicionales, cambios de vestuario o de temática tendrá un costo extra.
• Si el cliente desea ampliar su paquete, debe informarlo al momento de agendar.
4. Temáticas, escenografías y vestuarios
• El cliente podrá elegir entre las escenografías y vestuarios disponibles en el estudio.
• Si el cliente desea un escenario personalizado, este deberá ser solicitado con anticipación y tendrá un costo adicional, el cual será informado previamente para su aprobación.
• FOTO JHON no se compromete a mantener escenografías o vestuarios previamente vistos en publicaciones pasadas.
5. Selección de fotografías
El cliente debe seleccionar sus tomas (fotos) el mismo día de la sesión o en la fecha acordada.
• Una vez aprobadas y firmadas las imágenes, no se aceptarán cambios pasadas 24 horas.
• Las fotos no seleccionadas pueden adquirirse como tomas adicionales, únicamente el mismo día de la elección.
• FOTO JHON no conserva archivos no seleccionados o no pagados.
6. Edición y entrega
• FOTO JHON aplica un proceso técnico y artístico profesional sobre las imágenes seleccionadas.
• No se entregan fotos en crudo o sin editar, para preservar la calidad de marca.
• La fecha de entrega será informada por el equipo. Esta puede ser modificada por causas de fuerza mayor.
• La entrega se realiza únicamente en el estudio. No se hacen domicilios.
• Si transcurridos 30 días calendario desde la fecha convenida para la entrega del producto (impresiones, marquetería, photobooks u otros), el cliente no ha realizado el retiro, FOTO JHON quedará exento de toda responsabilidad u obligación respecto al mismo.
7. Garantía de calidad
• La garantía se refiere a la calidad del producto final, no al resultado artístico, el cual depende de factores como expresión, disposición del cliente, condiciones de luz, etc.
• Si el cliente detecta una falla de calidad, deberá reportarla inmediatamente al recibir el producto.
• FOTO JHON podrá repetir la sesión hasta dos veces si hay fallas de calidad comprobadas, previa devolución del material entregado.
• En caso de pérdida de archivos por causas externas, se repetirá la sesión o se reembolsará el valor abonado.
• Si el cliente solicita solo archivos digitales y no reclama impresiones, se entiende que el diseño y entrega digital fueron aprobados. No se realizarán nuevos cambios o reimpresiones.
8. Condiciones de los productos físicos
• Nuestros productos no están diseñados para exteriores.
• La garantía se pierde si:
Se evidencia mal uso (rayones, caídas, humedad, exposición directa al sol).
Se usan líquidos para limpieza o se exponen a ambientes húmedos.
• Las impresiones pueden variar ligeramente del color en pantalla debido a diferencias entre monitores y materiales de impresión. Esto es normal.
9. Archivos digitales
• FOTO JHON almacena los archivos digitales entregados durante 90 días calendario. Después de este tiempo, podrán eliminarse sin previo aviso.
• La entrega de los archivos digitales adquiridos se realizará una vez el cliente haya reclamado sus fotografías impresas y confirmado su aprobación. Los archivos digitales serán entregados en un plazo máximo de 24 horas hábiles posteriores a la entrega.
10. Derechos de uso y privacidad
• El cliente autoriza a FOTO JHON a usar algunas imágenes con fines promocionales (portafolio, redes, web, exposiciones), salvo que indique lo contrario por escrito al contratar.
• Al ingresar al estudio, el cliente acepta ser grabado por cámaras de seguridad para fines de control.
11. Responsabilidad y objetos olvidados
• FOTO JHON no se hace responsable por objetos olvidados por los clientes en sus instalaciones.
12. Precios y vigencia
• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Se respetará el valor pactado al momento de realizar el anticipo o la compra del servicio.